要緊貼生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求，突出企業(yè)主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)制定實(shí)施高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與應(yīng)用驗(yàn)證，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平整體提升。
近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、科技部、工業(yè)和信息化部等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化三年行動(dòng)（2019-2021年）》的通知，制定該行動(dòng)計(jì)劃是為更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)支撐作用。
計(jì)劃中指出，要緊貼生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求，突出企業(yè)主體地位，鼓勵(lì)企業(yè)制定實(shí)施高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與應(yīng)用驗(yàn)證，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平整體提升。
同時(shí)，要適應(yīng)中國(guó)特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化等發(fā)展趨勢(shì)，面向制造業(yè)聚集區(qū)、高新區(qū)等，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系頂層設(shè)計(jì)，加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合。
計(jì)劃中還提到，要聚集我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題，突出重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新能力提升等，統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實(shí)施，強(qiáng)化各部門(mén)、各地區(qū)相關(guān)政策措施制定和落實(shí)的協(xié)調(diào)推進(jìn)。
該計(jì)劃的具體目標(biāo)包括：
1、制修訂標(biāo)準(zhǔn)200余項(xiàng)，基本覆蓋生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域；
2、面向生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)60余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地等項(xiàng)目建設(shè)，總結(jié)推廣一批標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施典型經(jīng)驗(yàn)；
3、推動(dòng)開(kāi)展300余場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫培訓(xùn)活動(dòng)，形成多層次、高素質(zhì)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人才體系，重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織不斷完備；
4、在參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂，擔(dān)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)機(jī)構(gòu)職務(wù)，以及標(biāo)準(zhǔn)外文版翻譯等方面，質(zhì)量水平持續(xù)提升。
該計(jì)劃共包括了信息技術(shù)服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、金融服務(wù)、服務(wù)外包、售后服務(wù)、人力資源服務(wù)、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、現(xiàn)代商貿(mào)九個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。
信息技術(shù)服務(wù)
計(jì)劃中指出，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的工作重點(diǎn)包括：修訂分類(lèi)與代碼標(biāo)準(zhǔn)，加快制定服務(wù)生存周期、成本度量、產(chǎn)品要求等重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)；持續(xù)修訂完善服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)，制定服務(wù)監(jiān)理系列標(biāo)準(zhǔn)集成應(yīng)用、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)安全等重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)；制定數(shù)據(jù)資源規(guī)劃、知識(shí)庫(kù)管理、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)設(shè)計(jì)等咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息系統(tǒng)建設(shè)，制定完善集成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌修訂運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)，加快研制云服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和智能服務(wù)等新型服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)等。
科創(chuàng)服務(wù)
以滿(mǎn)足科技創(chuàng)新需求和提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)孵化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技咨詢(xún)、研究開(kāi)發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。在科創(chuàng)服務(wù)新方法、新模式及基礎(chǔ)能力建設(shè)等方面開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)制定工作，積極推動(dòng)具有國(guó)際引領(lǐng)性的科創(chuàng)服務(wù)方法、模式標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。到2021年，初步完善科創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制修訂標(biāo)準(zhǔn)30項(xiàng)左右；力爭(zhēng)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域提出或參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研制1-2項(xiàng)。
重點(diǎn)工作包括檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)籌制定檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)和安全、無(wú)損檢測(cè)方法、無(wú)損檢測(cè)儀器、重要關(guān)鍵設(shè)備安全檢測(cè)評(píng)估、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)等標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)籌制定技術(shù)成果的熟化分析與評(píng)價(jià)、技術(shù)交易服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)交易機(jī)構(gòu)、技術(shù)交易市場(chǎng)管理等標(biāo)準(zhǔn)等。
售后服務(wù)
以提升售后服務(wù)質(zhì)量和可靠性為目標(biāo)，重點(diǎn)在產(chǎn)品安裝維修、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)診斷、售后服務(wù)質(zhì)量與誠(chéng)信評(píng)價(jià)等領(lǐng)域推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步完善售后服務(wù)新型標(biāo)準(zhǔn)體系。到2021年，研制標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)；推動(dòng)建設(shè)國(guó)家級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目1-2個(gè)。
重點(diǎn)工作包括售后服務(wù)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)研制、產(chǎn)品安裝維修標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)診斷標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)質(zhì)量與誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)等。
未來(lái)，我國(guó)將加大財(cái)政投入，在國(guó)家層面推動(dòng)建立對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的資金支持和管理的機(jī)制。